O PALC, através de uma equipe de auditores experientes e qualificados, verifica a conformidade dos serviços oferecidos pelos Laboratórios Clínicos em relação aos critérios definidos na Norma PALC. Em caso de conformidade com os critérios, o PALC emite um certificado de Acreditação que constitui um importante diferencial de garantia da qualidade, pois permite o reconhecimento pelos médicos dos serviços oferecidos pelo Laboratório e consolida sua credibilidade perante os compradores de serviços de saúde em todo o território nacional.
A Norma PALC agrega valor aos Laboratórios, tem atualização técnica periódica, contém requisitos de segurança do paciente e tecnologia da informação.
O PALC é acessível a todos os Laboratórios Clínicos, independentemente de seu porte, e representa uma iniciativa da SBPC/ML no sentido de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos pelos Laboratórios brasileiros.
Você acredita
no que faz?
Então, por que não acreditar
o seu laboratório?
Benefícios do PALC
- Obter posição diferenciada nos veículos de divulgação de operadoras de planos de saúde (convênios) segundo Programa de Qualificação de Prestadores de Serviço da ANS;
- Assegurar a validade e a confiabilidade dos resultados emitidos pelo seu Laboratório;
- Aumentar a credibilidade do seu Laboratório;
- Comprovar a seriedade, a competência e o profissionalismo do seu Laboratório;
- Assegurar a aceitabilidade dos resultados emitidos pelo seu Laboratório, dispensando as repetições desnecessárias e onerosas;
- Garantir o crescente sucesso do seu Laboratório no mercado;
- Facilitar a defesa no caso de acusações infundadas de má prática;
- Aumentar a preferência pelo seu Laboratório;
- Aumentar a eficiência e reduzir custos pela organização do trabalho;
- Assegurar aos seus clientes: Mais qualidade, melhor atendimento e mais satisfação.
O PALC oferece opcionalmente aos Laboratórios inscritos serviço de pré-auditória.
É importante frisar que a avaliação externa da Acreditação é um processo:
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Voluntário
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Confidencial
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Independente
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Periódico
Os laboratórios acreditados pelo PALC são identificados por este selo
A norma PALC é acreditada pela ISQua desde a versão 2016.
Curso para formação de auditores internos e interpretação da norma
Recomendar exames em laboratórios acreditados pelo PALC representa segurança na obtenção de resultados precisos para um diagnostico correto e um tratamento eficaz.
Certeza de bons resultados
Serviços de assistência à saúde e pacientes têm se beneficiado de inúmeros avanços tecnológicos que, se por um lado contribuem para uma melhor qualidade de vida, por outro, pela complexidade que trazem, são responsáveis por incidentes que afetam a segurança dos pacientes, podendo causar danos desnecessários, denominados “eventos adversos” (EAs). O impacto econômico destes eventos é crítico e constrangedor, resultando em gastos com prolongamento de hospitalização, tratamentos dos EAs ou incapacidades geradas, e com litígios.
A realização de exames laboratoriais também ocorre num ambiente complexo, propício ao aparecimento de problemas que, se não são adequadamente controlados, impactam aos próprios laboratórios clínicos, médicos e pacientes. A Medicina Laboratorial é parte essencial e de valor de sistemas de assistência à saúde. Ela é crucial para muitas tomadas de decisão e está relacionada à prevenção, ao diagnóstico, ao tratamento, ao gerenciamento de doenças e à reabilitação do paciente. Como garantir resultados exatos e confiáveis, que sirvam de base a tantas decisões que envolvem a vida e a saúde? Como os usuários de serviços de saúde, que geralmente não possuem conhecimento técnico para avaliar a qualidade oferecida, podem realizar escolhas?
A criação do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC) pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML) representou uma resposta a persistentes alegações e várias evidências de más práticas, erros, inexistência de padrões e fraudes, significando uma iniciativa de garantia da qualidade e melhoria contínua nos laboratórios.
O PALC é um programa sem finalidade comercial, tem caráter educativo, é de participação voluntária e sua Norma, contendo requisitos de qualidade, se baseia em experiências internacionais, monitorando todas as fases do processo laboratorial.
Desde o lançamento do PALC, em 1998, observamos uma mudança positiva na cultura e nas práticas dos laboratórios clínicos brasileiros que, em sua maioria, precisaram se “reinventar”, capacitando pessoal e atualizando seus processos. O número de exames realizados por laboratórios monitorados pelo PALC corresponde a cerca de 35% dos exames realizados no País, por laboratórios públicos e privados. Atualmente, o PALC-SBPC/ML é reconhecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) como Entidade Acreditadora de Serviços de Saúde, responsável por monitorar e avaliar os atributos de qualificação dos laboratórios clínicos e enviar os dados periodicamente à ANS.
Na esfera internacional, desde 2015 a Norma PALC é certificada pela ISQua (The International Society for Quality in Health Care), a principal organização de âmbito mundial que promove a melhoria da qualidade e a segurança na prestação de serviços em saúde. Este selo comprova que o Programa se mantém atualizado frente à evolução da Medicina Laboratorial no Brasil e no mundo, e que os laboratórios que participam do PALC são acreditados por um padrão normativo reconhecido internacionalmente.
Recomendar exames em laboratórios acreditados pelo PALC representa segurança na obtenção de resultados precisos para um diagnóstico correto e um tratamento eficaz.