Por Guilherme Ferreira de Oliveira, Diretor de Acreditação e Qualidade - SBPC/ML

Em 09 de junho, as organizações de saúde de todo o mundo celebram o Dia Mundial da Acreditação. É incontestável que as pessoas desejam cuidados de saúde seguros e de boa qualidade. É aí que entra a acreditação em saúde.

A acreditação é o processo voluntário, independente, de avaliação da qualidade dos serviços de saúde no qual as organizações são reconhecidas publicamente por atenderem aos padrões e requisitos estabelecidos, contribuindo para a melhoria contínua do desempenho dos processos. Ser acreditado significa que a instituição está comprometida em fornecer serviços de excelência.

Três aspectos estão intimamente associados: qualidade, segurança e sustentabilidade. A qualidade representa mais exatidão, precisão e mínimo de falhas. Ou seja, resultados de exames laboratoriais confiáveis que geram segurança aos pacientes, mitigando significativamente os riscos para a saúde deles. Também provocam menos retrabalho, menos desperdício que são essenciais para a sustentabilidade da atividade econômica. Isto posto, fica evidenciada a necessidade e importância de investir na qualidade de serviços de saúde.

Na área da saúde, programas de acreditação são reconhecidos internacionalmente como a melhor forma de promover, assegurar a qualidade dos serviços oferecidos por hospitais, laboratórios, clínicas e outros serviços de saúde.,

É muito importante garantir que os laboratórios tenham qualidade, pois cerca de 70% das decisões médicas se orientam em resultados de exames laboratoriais, de modo que garantir a qualidade deles repercute significativamente no trabalho dos médicos na saúde da população atendida.

A acreditação oferece informação objetiva que permite a pacientes e médicos avaliarem se um laboratório opera em nível satisfatório e laboratórios competentes têm interesse que sua capacidade seja verificada e seu bom desempenho divulgado publicamente.

O Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC) foi criado em 1998 pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial (SBPC/ML). Reconhecido por instituições e entidades nacionais e estrangeiras, como a Agência Nacional de Saúde e a International Society for Quality in Health Care Ltd, é de caráter voluntário e visa promover a qualidade dos serviços prestados pelos laboratórios por meio da educação continuada e do atendimento aos requisitos da Norma PALC, verificado periodicamente por meio de auditorias.

Atualmente, 193 laboratórios clínicos de 22 estados e do Distrito Federal possuem acreditação no programa. Estima-se que, no ano passado, eles tenham realizado cerca de 40% dos exames laboratoriais realizados no Brasil. Esta informação evidencia a importância do PALC para a saúde nacional.

Dentre os benefícios da certificação, estão: redução de custos; aprimoramento e melhoria constante dos procedimentos; maior integração entre os setores; e credibilidade. Ou seja, ganham os órgãos governamentais e reguladores, colaboradores, pacientes, familiares, parceiros de demais partes interessadas.